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顺丰对阿里,大佬一言不合就开撕,秩序谁维护?

栏目:产业经济    来源:搜狐    作者:许一诺    发布时间:2017-10-18 15:21

6月1日凌晨,国内物流公司顺丰突然宣布关闭对物流平台公司菜鸟的数据接口,停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。一时间业界秩序混乱,菜鸟建议淘宝商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。

是什么原因让顺丰即使丢掉阿里这么大一块蛋糕还是要跟它开撕呢?这不得不提的是近年来物流行业激烈的利益竞争。

顺丰对阿里,大佬一言不合就开撕,秩序谁维护?

一直以来,物流是电商的重要组成部分,阿里电商曾因为物流慢、刷单、快递服务差等原因遭到多次投诉,一些用户甚至愤而跳槽京东。为了更好的把控物流,2013年5月28日,阿里巴巴董事局主席马云组建菜鸟网络,国内数得上名字的快递巨头如四通一达、顺丰等纷纷响应,成为菜鸟网络的小股东。当时马云提出永远不做快递,不会抢快递公司的生意。

然而就在2015年,阿里战略投资物流快递企业圆通速递。这不得不让外界怀疑阿里的初衷,其最终目的不过是通过菜鸟来整合国内的物流业,将全国的物流信息和大数据掌握在自己手中。

面对被吞噬的命运,顺丰等部分物流公司奋起对抗。2015年4月顺丰联手申通、中通和韵达一起投资5亿成立“丰巢科技”,对抗菜鸟的冲击。顺丰持股为35%,申通、中通、韵达均是20%,普洛斯为5%。“丰巢”并非为快递公司任何一家所有,各快递公司也不会直接参与运营管理,而是将其作为社会化的物流资源,以平台的身份,面向所有快递企业、电商商家、社区化服务商业体开放。

昨天顺丰突然关停对菜鸟的数据接口,其解释称是因为菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求顺丰旗下的快递柜系统丰巢提供与其无关的客户隐私数据。因为数据是顺丰的核心竞争力所在,所以顺丰拒绝了这一不合理要求。

目前,该事件引发了相关部门关注,国家邮政局官网发布《关于近期快递服务消费的提示》,提示中称,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,希望双方顾大局,寻求解决问题的最大公约数。

有业内人士称,消费者和商家虽然不能在淘宝订单页查询物流信息,但可以从顺丰官方平台查询。但这也给用户造成了极大的不便利,购物体验不佳。消费者最终会体谅两大佬闹掰的原委而忽略自己的购物体验吗?他们当然不会,消费者才是最终市场的检验者,他们可能会转向更好的购物+物流完美融合的平台来,如拥有自己物流体系的京东。

当然,目前阿里仍有多家可选择的物流公司可用(除顺丰外的四通一达),而顺丰除了阿里的业务外,还有其他电商平台和企业物流业务。双方都还可维持现状,握手言和的机会看似微乎其微。

商业竞争就是这么残酷,既然数据安全是争论的核心点,那就应该从此处着手解决。要么让菜鸟交由真正的第三方监管,两家重归于好;要么就此隔断,各自发展自己的核心业务区,将优势发挥到更多其它业务领域。秩序从来都是给强者用来维护自己的商业帝国,但消费者才是市场最终的检验和决策者。

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