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买电视“送”广告到底合不合理?

栏目:产业经济    来源:互联网    作者:肖鸥    发布时间:2017-04-21 15:30

本报记者 刘一庆报道

“电视一开机,广告就推送。”消费者颇为郁闷,不仅花钱买了电视,还得再花时间看开机广告。

随着技术发展,电视机种类越来越多。互联网电视进入人们的视野,然而这些电视在开机时却有开机广告,短则15秒,长则1分钟。

互联网电视可接入网络,终端接入互联网后,服务提供商后台操控植入广告。消费者只要使用互联网电视,开机广告总会出现,不能重启,不能删除,不能跳过也不能快进,只得硬撑着看完开机广告。

这些广告已然成为视频服务商和内容服务商的重要收入来源。

买电视“送”广告

电视开机广告就像“广告膏药”,躲也躲不开。据网调显示:92.9%的调查对象认为,开机广告不合理;其中65.2%认为,开机广告不但不合理,且已影响到看电视的心情,对此难以接受。

据了解,目前市面上的互联网电视很多都有开机广告。如海信、TCL、康佳、长虹、创维等近十个主流电视品牌,均存在此现象。消费者均表示不解。

据记者走访了解,互联网电视的购买者还是很多的。但是,一位最近准备购买电视的周女士告诉《中国产经新闻》记者:“我最近因为想买台电视,于是就比较关注这一方面。现在电视价格越来越低,服务也越来越多样化。我打算买互联网电视,但是有一点让我心里不痛快。大多数电视都有广告,身边买了互联网电视的朋友也都跟我抱怨,开机广告太讨厌了。只能眼睁睁看,一点儿办法也没有,特烦人。”

消费者对于开机广告都持反对态度,可互联网电视企业却仍然坚持这么做,其中必有原因。

产业观察家洪仕斌在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,作为消费者肯定是不愿意接受开机广告,因为这是强迫消费者的一种行为,但是电视机厂家之所以这么做是因为互联网电视现在的内容盈利不足以支撑这么强大的产业发展,不足以支撑薄利多销的商业模式。所以他们才会植入开机广告。这是互联网电视在弥补自己利益的一种方式。对于企业来讲,企业经营是独立的,在看到某一方式可以创造利益的时候,也会采取这样的方式,厂商才渐渐让这种广告行为不断蔓延。

相关研究报告表明,2017年“OTT广告市场”规模将达25亿元。从去年12月到今年春节,很多品牌厂商的OTT广告实现3倍数增长,乐视TV的开机广告售价高达180万元每天,与新闻联播前后的10秒广告相媲美。某国产大牌这块业务的利润已超过亿元级别。强制性观看、高触及率这两大特点,OTT广告已经成为最具掘金能力的产业。

多家互联网电视企业表示,智能电视在开机启动时需要一定的时间,这段时间对用户来说是无效时间,为缓解开机时短暂黑屏、画面枯燥乏味带来的不适,互联网电视会插入开机广告,但这并不会因此而耽误用户时间。

不过,北京市文化创意产业研究中心主任、北京市社科院传媒研究所所长郭万超在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,这样的做法欠妥,付出资金购买电视,即相当于购买了权利,应当享受更高品质的服务,但是在开机时仍有广告,确实欠妥。

创维方面表示,创维开机视频中确实有部分广告经营行为,但这也是目前智能电视全行业普遍使用的方式,这部分经营所得主要是为了给用户提供更多优质的免费内容,因为所有内容及服务都需要成本支撑,创维的出发点是“取之于用户,用之于用户”。

郭万超指出,对于互联网电视植入式广告,消费者如果呼声很高,反应比较大,电视生产商家对于开机电视开机广告可能会有所改变,但现在企业为了盈利,肯定希望靠广告增加一些收入,这是一个消费者与企业之间的博弈过程。

李女士的朋友告诉记者,以前买的时候没注意,结果回家安装好,满心欢喜准备看的时候,广告自己就蹦出来了,当时就觉得很无语。买的时候也没有提醒,感觉被骗了似的。其实广告什么的无处不在,但强制在开机的时候播放就感觉不合理,花钱买了电视,还得看广告。

不过,商家对开机广告的态度却与消费者截然不同。

乐视方面表示,事实上,开机广告非但没有占用用户的有效时间,反而降低了用户的购机成本,乐视超级电视的开机广告收入将反哺硬件成本,从而达到降低用户购买电视成本的目的。

洪仕斌指出,从消费者角度而言,消费者自然可以说不,但是真正的从商业逻辑而言,是没有办法的,当你在享受到服务的时候,由于产品本身价格较低,所以商家会通过其他方式增加利益,自然可能会存在其他方面的附加条件,以扩大盈利渠道。

消费者应有选择权

中国政法大学知识产权中心特约研究员李俊慧表示,互联网电视存在开机广告要让消费者知情,如产品未标注或产品说明书未提示含有开机广告,则涉嫌侵害消费者知情权。

海信官方相关公关人员表示,对于开机广告,海信电视拥有工商经营范围的执照,包括广告的经营。“开机广告没有违反任何法律,所以不构成违法。我们投放电视开机广告是经过相关工商部门同意的。”

乐视方面认为,乐视超级电视植入的开机广告存在电视机开机启动阶段,是在未连接互联网的情况下播放的,也没有影响客户正常使用网络。

互联网电视企业显然与消费者所持观点截然不同。乐视相关工作人员曾表示,在电视开机时植入广告是互联网与传统电视机制造行业进行深度融合后创造的新业态,中国法律亦未明确禁止电视机植入广告。

陕西智冠律师事务所何睿表示,如果互联网电视的开机广告在消费者购买时并不知情,并且产品或者销售均未标识提示含有开机广告,那么就涉嫌侵犯了消费者的知情权。根据《广告法》第44条规定,利用互联网发布、发动广告,不得影响用户正常使用网络,在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应该显著标明关闭标志,确保一键关闭。

北京汇都律师事务所薛晓波律师在接受《中国产经新闻》记者采访时表示:“我认为商家有权添加广告,不过消费者可以选择不买。这种电视一般远低于市场价,买时如果商家告知,说明书里也写明了,是没有问题的;反之消费者可以要求退货。此外,个人认为这是市场行为,有关部门应当关注目前不宜干预,要干预的话,应当让厂家及商家尽到告知义务即可。”

互联网电视开机时存在广告,有的消费者表示并不知情。不过也有电视厂家在销售时会明确指出本电视含开机广告,无法跳过和关闭。如在乐视、小米等品牌的互联网电视的销售官网上,在产品页面则明确标注了“该机含开关机广告”或类似标识。

然而,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。厂商在销售时有意无意地隐瞒开机广告,侵害了消费者的知情权,对其消费行为造成误导。

有观点认为,消费者买的是电视,强加开机广告涉嫌捆绑消费、强制消费。不过李俊慧认为,“看广告是免费的,消费者并未在这一块产生多余消费”。

那么,对于这种让消费者厌烦的开机广告就真的无计可施了吗?

郭万超认为,可以适当做出一些规定。现在购买电视机,应当注重平衡商家与消费者之间的权益。国家可以适当采取一些措施,在不侵害商家生产利益的同时,既有利于版权的保护,也利于消费者权益的保护。

洪仕斌认为,中国《广告法》实行了很多年,但现在针对电视开机广告国家还没有出台明文的规定,这是新兴产业的广告行为,原有的《广告法》目前没有专门涉及到这一方面,这就是开机广告进入到一个模棱两可的区域,打了擦边球。对于开机广告日后还是要取决于国家对这一块的管理规定。还是应当引导规劝厂家不要过多插入这种广告。应当提出一些折中的办法,既考虑厂家的利益要求,也考虑到消费者的观看体验以及消费要求。

事实上,“开机广告”虽然是新事物,却并非无法可依。新《广告法》明确规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。违反规定者由工商行政管理部门责令改正,对广告主处五千元以上三万元以下的罚款。

有观点认为,就算互联网电视企业可以放开机广告,但应该给消费者选择权,让消费者能够自主设置是否观看开机广告。但实际上,很多互联网电视表示,对开机广告,用户都不能关闭、更改或删除。

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