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餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

栏目:都市热点    来源:宝兴网    作者:feitian    发布时间:2020-09-09 14:54

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

作为一家优秀的餐饮品牌,不仅要有厅堂间的烟火气,在线上营销中,同样应该具备足以打动顾客的温度。在这点上,依托于腾讯产品生态的微信小程序为我们提供了绝佳舞台。

上期餐道社群分享揭开了私域流量这一主题,讲到了小程序的搭建,相信大家已经大体有了对小程序的基础认知。本期分享,我们将依旧承接上期的知识点,深入为大家介绍小程序运营的第二环节——引流与营销。

此次分享的主题是《小程序运营策略》,餐道讲师将以微信小程序为切入点,分为两部分展开——营销和引流。

(以下为演讲实录,分享人为餐道运营专家Jun)

、微信小程序支持营销活动类型

首先我们来说营销,这是我们触达线上市场的主要方法,我们8月中旬在公众号上整理了很多大品牌的营销活动,其中有不少是以小程序为载体进行的,因为小程序的营销玩法在目前来说,是所有渠道中最为丰富的。这里我为大家总结有13种:

满送活动:订单金额满足条件即可送增商品

满加活动:订单金额满足条件即可优惠加价购买商品

满减活动:订单金额满足条件即可减免金额

折扣活动:订单金额满足条件即可享受折扣

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

配送费优惠:指定品牌或门店的订单享受配送费优惠

下单分享券:下单后分享给好友,好友即可获赠优惠券

进店领券活动:用户于H5/WEB订餐网站查看指定活动门店详情,即可获赠优惠券

下单返券活动:用户通过微信H5或WEB订餐官网下单并完成时即获得赠优惠券

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

天降红包:指定官网配置的小程序用户进入可领取红包优惠券

分裂营销:指定品牌门店通过用户分享小程序,好友下单可获得优惠券

11.扫码领券:扫码指定二维码/小程序码,即可获赠优惠券

12.发放微信卡券:用户在指定入口领取优惠券后,将自动放入微信卡包

13.注册发券:注册指定小程序,即可获赠优惠券

、微信小程序引流:与微信官方合作

说完营销,我们再来看看下游环节——引流。我们知道,微信小程序作为基于微信app打造的一款国民级应用,是存在于整个腾讯系生态之中的。因此我们谈到引流,应该想到挖掘官方所给到资源。

首先是参与腾讯官方活动。例如微信点餐狂欢季、88会员日、周末摇摇乐等等,还有我们近期同腾讯对接的,腾讯游戏平台合作。具体就是,餐饮商家可以以满减卷、单品卷等形式,在腾讯游戏上作为任务奖励获得流量曝光,玩家在领到优惠券后,可以到小程序上核销,线下线下均可引流。

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

除此之外,我们还可以和微信支付服务商合作。去年微信官方发布的数据显示,微信支付日均总交易量已超过10亿次,连接着全国5000万户个体商户与商家。这其中会产生一个环节,就是支付结算后的点券分发。我们可以通过合作服务商,在微信支付上上线代金券、随机免单/代金券、随机抽免单等,获取曝光。

、微信小程序引流方式和效果

刚才说到的,是腾讯官方的资源,那我们如何调动自己的资源呢?

餐饮行业在线下实体市场中有巨大流量,但线下的流量难以被记录,更不要谈全时段实时触达的深度营销了。因而,如果能将线下的流量引入线上,那将让所有数据变得可洞察、可运营,为我们带来可有效增加订单的活跃用户客流。这一点上,疫情可以说为我们做好了市场教育——那就是自助点餐。这种模式再麦当劳、肯德基、吉野家等品牌都有积极落地。我们也可以让餐厅服务员会引领到店顾客扫码点餐,做到降本增效。

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

第二招,KOL软文/视频营销:商家可以与大V合作,与小程序进行创意联动,通过大V的粉丝流量,获得曝光,带动小程序产品销量。

第三招,和第二招互有重合,只不过大V换成了我们自己。我们可以通过微信公众号文案, 直接连接到微信小程序。因为小程序和公众号都基于微信平台,所以在公众号后台设置中关联下微信小程序即可,非常方便。

餐道社群讲堂——第4期:小程序运营策略

最后一招是微信新入口——附近的小程序。这一功能大约在2017年上线微信。它可以根据手机定位将商户推荐给消费者,更加符合外卖场景。

以上是引流部分的几点方向,说到这里其实大家都能感受到,那就是小程序作为线上平台,它于营销和引流的灵活性、于用户的垂直性,都是其他渠道目前难以企及的,也可以说是各有千秋。对于我们商家来讲,不是说拿起小程序就会放弃别的渠道,而是建立了小程序,我们的线上窗口会更加完整,因此也鼓励大家去积极尝试。

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