新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹，时刻牵动全国人民心情。初一深夜，山东首批143人医疗团队豪迈集结，奋勇向前，奔赴湖北防控前线，同时，山东省内各项防治工作正有力有序展开。为鼎力支持“勇士出征”无后顾之忧及积极响应中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神， 1月27日，德华安顾人寿决定，向在湖北省援助及山东省内定点医院抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体山东医护人员及随访媒体，捐赠每人50万保额的保险保障。
据了解，本次捐赠方案为德华安顾人寿针对山东省医疗系统抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，为一线医护和疾控人员及其家属捐赠总保额逾百亿的专属保险产品和服务。其中包括，
1、为援助人员提供保险保障：免费为山东省援助湖北省防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情医护人员、山东省卫生健康委员会一线带队人员和随队媒体记者，提供风险保障，保险期间一年，对因新型冠状病毒感染肺炎导致身故的，为其提供50万身故保额保障。
2、为援助人员家属提供子女教育金保障：对于援助湖北省的相关人员，若因新型冠状病毒感染肺炎导致身故，免费为援助人员的子女提供教育金，每年3万元，至大学本科毕业。
3、为山东医疗救治定点医院一线医护人员提供保险保障：对于被确定为山东省新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院的，为其留守在山东的一线医护人员提供保险保障，保险期间一年，对于因新型冠状病毒感染肺炎导致身故的，为其提供50万身故保额保障。
自国家公布武汉市发生新型冠状病毒感染肺炎疫情以来，德华安顾人寿高度重视，深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，并把该项工作作为第一要务部署落实。
自1月21日第一时间发布应急预案后，针对感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的出险客户，德华安顾人寿连续升级应急举措，采取了成立应急工作小组，积极调动人力、物力和后勤支援，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，及时排查公司承保客户信息，积极主动排查我司出险客户；开启客户理赔绿色通道并支持多渠道受理报案与咨询；简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付，无需提供保单；取消定点医院限制，取消用药及诊疗项目的限制，取消保单责任中的免赔额要求，取消保险责任中疾病等待期的限制，无论出险客户在哪家医院就诊，为治疗所使用的药品和医疗服务项目，德华安顾人寿均承担保险责任。四项有力措施，全力以赴为客户做好便捷周全的理赔服务。
后续，德华安顾人寿将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，以自身专业的产品研发及风险保障能力，全力以赴做好疫情防控的保险保障支持工作。
