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改善用户体验二三四五呼吁行业“少”打扰“多”服务

栏目:都市热点    来源:中新网    作者:子墨    发布时间:2019-12-28 09:12

据艾瑞咨询《2019Q3中国互联网流量季度分析报告》,截至2019年9月,PC月覆盖人数跌出5亿,人均总访问时间和访问次数也同样在下降。同时,与PC相对应的移动端也出现用户时长增长乏力、流量增速放缓态势。

流量红利见底景况愈演愈烈,互联网行业谈流量色变的同时,2019年“双十一”期间个别产品为了短期利益,视打扰用户为无物,“想弹就弹”,忽略用户体验。后流量红利时代,二三四五呼吁行业“少”打扰“多”服务,改善产品体验,回归服务用户初心。

用户量、用户时长双增长,二三四五“少打扰”策略被用户认可

在电商高速发展的近几年,每年“双十一”期间,经济利益驱使下各种互联网产品都纷纷开足马力、想尽办法通过广告、文案、弹窗抢用户,严重影响用户的正常使用,遑论用户体验。二三四五却在流量红利吃紧的2019年,反其道而行之,实施“少打扰”、“不打扰”策略。

屏蔽弹窗,投放“少打扰”。弹窗广告被诟病已久,其最大特点就是用户不能自主选择,只能被动接受。虽然可以关闭广告,但此类广告仍十分影响用户体验。

据悉,2019年“双十一”期间,二三四五全系产品大幅度降低弹窗广告:互动广告投放数为0,72.73%的产品不投放插屏类广告,54.55%的产品拒绝激励类视频广告……切实做到“少打扰”、“不打扰”。

移动端“云图平台”,精准对接广告主。数据显示,虽然面临流量见底景况并拒绝弹窗广告,但二三四五2019年“双十一”业绩仍超预期完成。

分析人士称,此情况应与二三四五上线的“云图平台”提升流量营销精准度、改造互联网广告交易机制有关。据悉,二三四五自建 “云图平台”,利用区块链技术,从广告曝光量、用户点击数和后续行为日志的区块链化,对程序化广告交易合约进行优化,建立了一个透明可信的互联网流量生态圈,不断提高各环节的“精准度”,有效提升了二三四五移动端网络营销投放效率。广告主对接更精准,为平台创造了更多价值。

直面真实用户,内容与服务生态共同改善用户体验

进入2018年以来,“内容生态”频繁被互联网巨头们提及,超级APP们纷纷布局内容产品。2019年,二三四五推出升级版玩赚星球APP。据悉,截至2019年11月份,玩赚星球日活用户和人均日使用时长不断增长。

对一个APP而言,核心数据只有两个,其一是日活用户(DAU),其二是人均日使用时长。这些数据不是冰冷的数字,而是用户行为的反映。每一个数据的背后,都代表了用户的动机和选择。但数据背后的真实用户是什么样的呢?深陷用户画像的内容运营人员们见过真实用户吗?

直面用户需求,2345全系产品升级。据二三四五产品负责人介绍,为了改善产品体系的内容与服务生态,12月11日,他们从玩赚星球APP切入,真诚邀请了APP中星球游乐园游戏的用户们到公司总部开展面对面交流活动,了解用户的游戏使用场景、对APP的使用需求,观察用户实际操作并交流互动,记录用户提出对玩赚星球APP使用过程中的感受和意见建议。

“新闻有时间就看下。然后我打开手机助手(2345手机助手),基本上是签到,再有时间会清理下垃圾。”据二三四五产品负责人表示,这位用户的反馈较具有代表性。从PGC到UGC再到CGC,互联网内容生态的边界从虚拟的数字空间一步步偏重于真实的现实社会与人。这次线上线下的互动“调研”之后,玩赚星球APP以及其中深受欢迎的星球游乐园等项目,马不停蹄地着手产品升级,毕竟“产品才是业务的根本”,而产品的根本则是用户认可。

据悉,2345系其他产品也将以此为鉴,从不同角度发掘用户真实需求,全体系改善用户体验。

打扰减少、体验提升,用户自然把票投给了二三四五。据艾瑞咨询2019年Q3《中国互联网流量季度分析报告》,2345浏览器、2345天气王分别登上当季中国移动互联网增速榜,进入千万量级APP用户增速TOP前50。另据数据显示,二三四五的玩赚星球APP,其10月最后一周人均单日使用时长相比9月最后一周提升6%。用户量和用户时长的双增长,佐证了2345系产品体验改善被用户认可。

流量被神话的当下,服务用户产品初心何时回归

互联网以其高度的社会嵌入性,正在从一种媒介形态转变为一种重构社会的新力量。此情此景下,流量被互联网神话,用户各项权利未受到充分尊重,随着今年《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》等监管规则强势出台,互联网行业的反思与重构势在必行。2345系产品越发重视用户需求和体验,未来可期。

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