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盘点苏宁易购818:不止是场电商大促战,还是场漂亮的营销战

栏目:都市热点    来源:互联网新闻    作者:白鸽    发布时间:2018-02-22 13:48

家装真是一个浩大的系统工程,最近皓哥累趴下了,硬装刚搞完马不停蹄又是一大堆软装和添置家居的过程,几乎每个周末都游走于各大家具城和网购比价中。

炎炎夏日,在这回逛的过程中斩获颇丰,其中有一家电商如清泉般在酷暑中给了皓哥一份凉爽——苏宁易购818大促,不仅价格优惠,营销的玩法也很有趣,把皓哥“招呼”得毫无抵抗力。

今天一起来扯扯苏宁易购到底都使了哪些大招,背后的逻辑又是什么?

一、苏宁易购818亮点频出,围绕“价格、效率、体验”,全方位升级消费体验

首先,价格优惠依然是最大杀器。

苏宁易购携海尔、TCL、创维、小米等众多一线品牌,直接进行活动让利,“简单粗暴”非常奏效。

另外,线下门店遵循传统的导购销售制度,即便处于大促活动期间,仍旧存在一定的议价空间。尤其是大单客户,“打包价”更划算。

以皓哥为例,就在818期间买了近8万多的家电产品,相当于是享受到了折上折。

品牌商要平衡线上线下双渠道的利益,在线下店和电商实行差异化铺货和定价策略。常逛商场的人就会发现,很多新品在天猫、京东不能立即买到。就算有,价格一般都比较昂贵,很少有折扣。

但苏宁易购是唯一拥有线上线下双渠道资源的电商,自然电商平台会拥有更多新品,因此结合原本就具备的线下议价空间和818优惠活动,用户能享受到比其他平台更多的新品优惠。

其次,即便在订单暴增的大促期间,消费者也能享受便捷的物流配送和高效的服务体验。

苏宁易购因为具备线下门店的独特优势,配送高峰期的物流承压能力更强。苏宁易购全国的1600家门店、3000个服务点,可以被看做是一个个前置仓,大大缩短货品和消费者的直线距离。

一些家电订单完全可以从门店直接发货,甚至是由消费者自行到门店取货,最后一公里的配送更高效。

另外,苏宁易购还配备了专业的送、装一体化团队,将购买和装配无缝连接,免去了消费者上门配送和安装需要两次预约的麻烦,更加省心。

这次818大促,苏宁易购更是推出了全国55城彩电、热水器的24小时送装同步。你只要下个单,一天之内就能瘫在沙发上用新电视看剧了。

最后,让消费者享受“所见即所得”的货品体验以及完备的导购服务。

尤其是家电消费,光看参数并不能帮助消费者对产品形成清晰的认知,这在无形中就增加了挑选的门槛。

而逛苏宁线下门店时,能实地体验产品,帮助消费者更好地感知产品的外形、大小,以及产品间性能的差别。并且,还能通过导购为消费者答疑解惑,使他们买到满意产品的几率大大增加。

二、创意迭出!苏宁易购此番营销可谓“百花齐放”

其一,苏宁易购强推吸睛快闪店,一体融合多维度的创意营销。

为了配合818大促的传播,苏宁易购推出了三个风格迥异的快闪店,分别是欧阳娜娜的“蜜果店”、网红王尼玛的“暴走大食堂”,以及索尼音乐的“音乐治愈所”,吸足了大量年轻消费者的眼球。

苏宁易购之所以选择快闪店的形式,很大程度上是看中了明星的粉丝经济价值。皓哥就经常发现一些“鲜肉”明星的微博,动辄就有几十万的转发量,粉丝以一敌百的能力真是让不少费尽脑汁的营销望尘莫及。

苏宁易购选择欧阳娜娜、王尼玛也是意在于此,希望通过明星、网红为快闪店中的品牌商品聚集粉丝,吸引人流。

同时,快闪店能营造别具一格的购物情景,以场景化营销的方式,激起消费者的体验好奇心和购物欲望。

比如“娜娜的蜜果店”线下现场,就具有浓厚的童话少女风,不仅搭建了水晶球外墙,还布置了娜娜的照片墙、独角兽雕像等等,打造出“秘密花园”的场景。

重要的是,苏宁易购的快闪店并没有止步于“景点式”游览,而是通过线上线下联动,将电商、苏宁易购、快闪店结合,直接推动购物转化。

比如王尼玛快闪店的围观群众,在现场体验过商品之后,既可以扫码到苏宁易购下单,也可以直接在旁边的苏宁广场购买同款。

其二,苏宁易购还与二更视频达成合作,洞察消费痛点,紧跟年轻化的内容营销趋势。

出人意料的是,这回苏宁易购竟放下了“老干部”身段,联手短视频内容大咖“二更”,推出了一则类泰式风格的魔性视频。皓哥看的时候,也情不自禁地在安静的办公室里笑出了声。

视频由三个神转折的小故事组成,既有新意又接地气。并且,视频的设计也非仅基于观看的趣味性,而是深入消费者洞察,主打“送货更准时、价格更超值、上新品更快”的用户心智。在博用户一笑的同时,也能加强用户对苏宁易购平台优势的感知。

这档营销正是迎合年轻用户的口味。视频一经发出,短时间内就达到了30多万的播放量。不由得让网友惊呼“苏宁易购就是套路深”,也将“老干部”的形象瞬间转为了很会玩营销的“老司机”。

其三,苏宁易购再推“明日辣条”,打造系列营销自成一派。

苏宁易购818“明日辣条”延续了此前618“明日头条”的h5风格,从形式到内容,都做了以“辣”主题为核心的创意改动。

“明日辣条”亮点多多。一方面巧借今日头条、辣条这些大众熟知的品牌和产品进行创意,构思巧妙,毫无违和感。

并且从形式上也突破了传统h5的单调,融合了流媒体形式,更立体丰满,还可以互动赞评,体验非常丰富。

再者,内容也凸显了“明日”和“辣”这两个关键点,跟苏宁易购8.18发烧购物节“燃”主题相辅相成。更重要的是,精准洞察击中了大众对“明天”的好奇心,自然也就容易形成互动参与及安利自来水传播。

独树一帜的创意也形成了相当优异的传播效果。仅微博话题“明日辣条”的阅读量就突破了800万,效果显著。

其四,苏宁易购88立足国货品牌消费,刷屏头版,打造818周期首个高潮。

相较于阿里的88会员节、京东的88手机节,苏宁易购力推88国货节,以刷屏南方都市报、新京报等全国性纸媒头版,掀起818首个营销热潮。

利用纸媒的权威影响力,覆盖更广泛的消费群体。并联手90多大牌盛典,华为、PPTV智能电视、TCL、飞科、海尔、海信、九阳、君乐宝、百草味等,集结民族品牌,筛选竞品尖货,从“匠造、智造、创造”三个角度,去推广国产大家电、3C数码产品与一切生活日用品,配合《战狼2》的热映也秀了一把爱国情怀,值得点赞!

在创意广告上特别提到了“全场景购物体验”,88国货节是双线启动,其中包括“万码奔腾”,“V购”等均是苏宁打造的O2O产品,让品牌在线上线下真正的实现“无缝衔接”的售卖,让线上消费者可以更加直观的接触到心仪产品,下单更加直接方便;在线上会场页面,消费者也可以进入V购服务引导页,通过操作即可享受线下服务的相关体验。

其五,苏宁易购还积极推动跨界品牌合作,通过流量互换实现双赢。

苏宁易购围绕用户的生活场景,还与包括ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等在内的行业领导者开启跨界联合,从出行、娱乐、美食等多个领域全面触达消费者。

皓哥认为,苏宁易购联动这么多头部品牌进行跨界合作,本质上是在流量红利触顶的情况下,通过异业合作,彼此导流,实现共赢。在脑洞大开的同时,也打开了营销想象空间。

就拿苏宁易购和ofo的联合来说,就把营销整成了一出悬疑大戏。为了给合作造势,苏宁易购下线了平台所有小狮子形象,并发出“寻狮启事”,以此激发用户的好奇心,最后小狮子被发现骑着小黄车出现在动物园。

线上线下结合,利用完整的故事链条,高调宣布两家合作。

除此以外,双方还联合推出了818购物“小黄包”、“小狮机快上车”大型趣味骑行活动,以及个性拍照墙,丰富多样的活动形式,吸引了大量用户的参与和关注。

其六,苏宁易购还推出了“燃”系列的营销矩阵,多渠道怒刷存在感。

苏宁易购在微博上还联合了上百余个品牌蓝V,发布跨界联合海报,参与#跨界发烧友#话题讨论,阵势浩大。

并且,苏宁易购在地铁站投放了“每个人都是易燃者”的创意广告,写出了大家日常生活中遇到的人和事,带起了一波全民燃造句。同时,以“老大叫我顶一下”为主题的系列海报,其新颖独到的文案,也叫人印象深刻。

三、分析与展望

一方面,苏宁易购818大促效果显著,将在618和双11之间再造一个大节,截流部分下半年以家电和3C产品为代表的购物需求。

在实打实的成交量上,苏宁易购818首战告捷。最新数据显示,818大促上线一小时,线上销售额猛增,同比增长371%。苏宁易购天猫旗舰店销售额同样涨幅显著,达到307%。并且,来自移动端的订单量占比达到87.1%。

此外,在本次大促活动中,苏宁易购的物流实力也得到了印证。818上线14分钟后,第一单快递就送到了消费者的手中。皓哥不由得好奇这位用户收到货品时的表情。

818的销售业绩已经初步肯定了苏宁易购的主体业务实力,以及独立造节能力。在京东和天猫的夹击中截流住了部分购物需求,开辟出了新的一方天地。

另一方面,苏宁易购818大促集合了不少新玩法,彰显了“老司机”玩转新营销的能力。

这次818大促,全方位、多样化的营销功不可没,也让皓哥对苏宁易购的营销能力有了新的认识。

总的说来,苏宁易购之所以能迅速从营销的“老干部”转型为“老司机”,核心是抓准了营销新趋势所带来的流量红利,四两拨千斤,使818大促的曝光度激增。

在本次营销过程中,苏宁易购非常注重线上和线下营销的配合和联动。同时,它也通过跨界合作,获取更广泛的领域流量,覆盖更多人群。

再者,它敏锐地洞察到年轻消费者的注意力聚焦在内容短视频等生态,与二更合作生产幽默有料的短视频触达用户心智。最后,通过短时间内的高密度轰炸,强势触达用户,加深了大众818大促的品牌感知。

苏宁易购的818大促落下帷幕,千万消费者的狂欢热潮退去之后,其“海陆空”的一体作战策略,才是真正值得沉淀和借鉴的营销案例。

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