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昆明协和医院评价好吗 服务天使温暖传递!

栏目:都市热点    来源:互联网    作者:宝兴网    发布时间:2017-11-15 13:06

疾病使人忧愁,健康使人快乐

在昆明协和,

您的微笑是我们最满意的答复

您的健康、平安是我们最大的心愿

我们的服务始终如一

为您指引服务,我们是——导医!

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白衣天使,这个称呼并不陌生,她们总是轻声细语,匆忙的身影穿梭在医院各个角落。在协和有一个更加特殊的白衣天使群体,她们就是导医!每天要面临很多事情,她们是医院直面患者的窗口,为每一位前来就诊的患者做好接待、咨询以及分诊的工作,遇到情绪不好的患者,故意刁难,她们也依旧耐着性子去跟患者一一解释,打开患者的心扉。作为一名导医,也并不是一件轻松的事情。

虽然医生这个职业让人心生敬畏。但导医却不一样,尽管听起来有些神秘,容易让人误会,遇到问题总是冲在最前端,但是依然有那么一群人,他们心甘情愿的奋战在这个特殊的工作岗位上,用他们的热情将温暖传递给每一个患者。

导医上班的时间是早上七点半,医院的要求是微笑服务每一位患者,所以他们每天都会尽量保持一个好的心情。每天上班的第一件事就是整理好导医台的散落的资料和宣传页。用抹布仔细的擦拭着导医台的每一个角落,用她们的话来说,导医台是医院的门户,卫生一定要做好,这样才能给患者留下一个好的印象。

慢慢的,开始有患者前来,她们熟练的为患者登记。每一个到来的患者都需要先登记,弄清楚患者的基本状况,每一次登记都需要先登记在纸质档上备案,包括电话,住址等详细情况都要一一填上,这样的情况很多时候会引起患者的不耐烦,不过她们说这样做是为了更加了解患者的情况,即使碰到个别不通情理的患者,她们都会竭尽全力安抚。

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并不是每一个患者来都是直接挂号,有的患者来了,会先咨询许多问题,如果是这样,就需要先带患者去找到相应科室的医生,找到医生确认清楚以后,再带患者回前台挂号,这个过程虽然很繁杂,有时候还会面临患者的不理解。但是,这样的过程,也方便了跟患者之间的沟通。很多患者在一来二去看病的过程中,还跟导医成了朋友。

协和医院导医台这群90后女孩虽然还很年轻,需要学习的还有很多,但是她们希望通过自己的努力可以把工作做的更好。我们也相信她们!

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