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男孩独自乘机被逐盘点那些因航空公司失误导致的热点

栏目:都市热点    来源:中国网    作者:谷小金    发布时间:2017-07-21 17:07
男孩独自乘机被逐盘点那些因航空公司失误导致的热点

【男孩独自乘机被逐 盘点那些因航空公司失误导致的热点事件】男孩独自乘机被逐下航班,航空公司没有向他们直接表示歉意。近日,有网友称家长将其12岁的孩子交给维珍航空托管,计划乘飞机由上海前往英国伦敦,孩子在起飞前被机组人员"逐出"飞机机舱,独自一人留在机场等待父母来接。昨天,记者联系到当时孩子的母亲刘女士,刘女士称此前和航空公司联络确认过托管事宜,孩子一直到上了飞机才被告知因为托管儿童超额需要下飞机。她表示目前航空公司没有向他们一家人直接表示歉意。18日晚,维珍航空在一个网友的网帖评论承认此事,表示在乘客上飞机后才进行通知非常不妥,公司正在进行内部调查,确保不再发生类似事件。

男孩独自乘机被逐盘点那些因航空公司失误导致的热点

网友爆料

男孩独自被机组"逐出"飞机

【男孩独自乘机被逐 盘点那些因航空公司失误导致的热点事件】近日,微博网友"专业戳轮胎熊律师"发帖称,有一名网友称自己12岁的儿子被"不负责任的航空公司独自一人逐出飞机"。"专业戳轮胎熊律师"表示,该网友本计划让儿子独自乘坐维珍航空的飞机从上海前往英国伦敦参加夏令营,并提前向航空公司安排了托管服务。根据该服务的规定,孩子在飞机上可以获得空乘人员的照料,到达目的地后孩子将被交付给父母指定的对象。

但是维珍航空以受托管的孩子超额为由,将已经登机坐在座位上的涉事男孩从飞机上"逐出",并要求已经离开机场的家长回来接孩子。"专业戳轮胎熊律师"表示,作为一家航空公司,卖机票时应该掌握需要托管的孩子的数量,将一个孩子赶下飞机似乎并不合适。

有网友评论称,事件令人想起此前的美联航将超售乘客暴力赶下飞机的事件,希望此次事件能够得到公正的处理。

男孩独自乘机被逐盘点那些因航空公司失误导致的热点

男孩母亲

未收到航空公司直接道歉

19日下午,记者联系到涉事孩子的母亲刘女士,她告诉记者,她的孩子未满12周岁,本计划和另一个同学一起,在7月9日乘飞机到英国参加夏令营,"由于孩子单独乘机,我们这边之前多次向维珍航空确认能够托管。"

刘女士给记者展示了两个孩子的机票订单和自己孩子的登机牌,显示她的儿子是乘坐7月9日由维珍航空承运的VS251次航班。

刘女士称,她见到孩子的时候,周边没有维珍航空的工作人员。"孩子告诉我,当时他都已经坐在飞机上了,机长、乘务员等好几个人过来说让他下飞机,孩子当时就懵了。回家路上还问爸爸:'我是不是做错了什么?为什么把我赶下飞机?'"

维珍航空

每架航班限"托管"8名儿童

18日晚上,维珍航空公司上海办事处官方微博在前述网友发布的微博评论称:"此次事件给当时乘客及其家人造成了极大的不便,维珍航空对此郑重道歉。"维珍航空表示,公司规定每个航班上最多接待8名无成人陪伴儿童,"我们本应在乘客值机时,就发现这一情况并及时告知乘客及其家人,待乘客登上飞机后再行通知是非常不妥当的。"

维珍航空称,事发后工作人员一直在照顾该乘客,为孩子提供了点心和饮品。同时向乘客提供了免费改乘当天出发的其他航空公司的商务舱或改乘维珍航空第二天出发的同一航班两种选择,并对由此造成的行程延误提出了相应的赔偿方案。

维珍航空表示:"我们将与乘客家人积极沟通,协商赔偿方案。同时,我们内部也在认真调查值机流程,确保今后不再发生类似事件。"

近日,有网友称家长将其12岁的孩子交给维珍航空托管,计划乘飞机由上海前往英国伦敦,孩子在起飞前被机组人员"逐出"飞机机舱,独自一人留在机场等待父母来接。昨天,记者联系到当时孩子的母亲刘女士,刘女士称此前和航空公司联络确认过托管事宜,孩子一直到上了飞机才被告知因为托管儿童超额需要下飞机。她表示目前航空公司没有向他们一家人直接表示歉意。18日晚,维珍航空在一个网友的网帖评论承认此事,表示在乘客上飞机后才进行通知非常不妥,公司正在进行内部调查,确保不再发生类似事件。  【拓展延伸】

1. 美联航殴打一名亚裔医生令其下机

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今年4月,亚裔乘客陶大卫被美联航粗暴赶下飞机事件,在全球引发热议。最近,陶大卫透露,因上次的事件,他的脑部可能留下了永久的创伤。据悉,此次是69岁的陶大卫在美联航事件后首次公开发声。他表示,直到现在他都睡不好,协调能力也出现问题,甚至无法集中注意力。

陶大卫说,比起身体上的创伤,该事件对他造成心理上的创伤则更为严重。目前,陶大卫一直和妻子住在肯塔基州伊丽莎白镇的家中,几乎不出门。他仍需要额外的手术,修复在事件中被打歪的鼻子。

“我仍在恢复中,睡不好,集中不了精力,我有脑震荡,需要更多的时间来恢复。” 他表示,自己必须每周要看神经科医生,而医生们也不确定他大脑的损伤是否是永久的。

陶大卫强调,自己之前是一个马拉松选手,曾完成过31次马拉松,但现在不能跑了,只能慢慢走,甚至连煮菜和用电脑也必须得慢慢的。

2.美联航强行让一名亚裔儿童给持候补票的成人让座

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今年4月,美国联合航空公司将一名美国亚裔乘客强行拖拽下飞机,事后美联航为此作了道歉和赔款。但据美国媒体报道,美联航显然并没有因此改善其服务水准。当地时间6号,美联航再次因座位问题向一名亚裔乘客道歉。在6月29号发生的这一事件中,一名亚裔母亲带着两岁多的儿子搭乘美联航的航班,虽然两人都购买了机票,但男孩的座位却被强行让给了另外一名乘客。

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