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市消协二季度为消费者挽回经济损失26万余元

栏目:都市热点    来源:中国网    作者:樊华    发布时间:2017-07-03 15:15

兰州晚报讯(通讯员周婷记者袁文波)7月2日,兰州市消费者协会公布2017年第二季度受理投诉情况的分析,该季度各级消费者协会共受理消费者投诉375件,解决率为98%,为消费者挽回经济损失26.76万元,不予受理5件。其中,受理团购类投诉101件,占比达

26.9%。

市消协表示,消费者投诉的团购类主要问题有:一是价低质更低,商家利用极低的团购价格,吸引消费者参团,将假冒伪劣的商品推销给消费者;二是额外消费,消费者参团后,实际消费支出往往远高于团购价格;三是线上线下不同步,一些团购项目的消费时间、消费金额、消费频次等方面存在限制性条款;四是服务缩水,餐饮娱乐、旅游住宿、家政服务、美容健身等服务的售出数量远超服务接待能力,形成服务超售,致使部分消费者实际消费时,往往无法按期兑现或影响消费体验。

此外,受理房屋及建材类投诉32件,占比达8.6%。受理家用电器投诉68件,占到总量的18.1%。家电类在消费者投诉中涉及主要以下几类问题:一是经营者销售承诺与实际不符;二是售后服务不及时;三是经营者履行“三包”义务存在推诿现象、服务不规范等问题。

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