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因与旅行社有纠纷山西22名游客被滞留在服务区

栏目:休闲旅行    来源:中新网    作者:谷小金    发布时间:2017-06-15 17:19

6月14日,在沪宁高速镇江仙人山服务区、镇江高速交警一大队及镇江丹徒公安分局上党派出所的多方努力下,13日夜间因旅行行程纠纷滞留仙人山服务区的22名山西太原游客,被送至镇江火车站,顺利踏上了返回太原的火车。

通讯员 倪继文 扬子晚报记者 万凌云

仙人山服务区相关负责人告诉记者,14日上午9时30分左右,仙人山服务区总值班员在巡查中,发现北区超市门前聚集了数十名旅客。“他们面色疲惫、精神颓萎,经上前了解得知,原来是山西太原参加华东六日游的游客,”这名负责人告诉记者,13日晚,因和旅行社在旅游行程上存在分歧在争执未果后,14日早上7时左右,旅行社车辆带着12名游客离开了仙人山服务区,22名游客被滞留在了仙人山服务区。

服务区将聚集在北区门厅处的22名游客引进会议室内,并免费提供了食品。随后,仙人山服务区联系了辖区上党派出所及镇江高速交警一大队。服务区这名负责人说,据派出所民警反馈,其实在13日夜间,派出所已出警,对该起行程纠纷已进行调解,建议游客随车返回太原后,依据旅游合同向旅游监管部门反映,维护自己的合法权益。同时,警方强调不应该以拒绝上车为由,导致矛盾无法调解。“后因旅行社车辆行程安排,在14日早上多次协商后依然无法达成和解后,大巴便先行携带12名旅客离开仙人山服务区。”

最终,游客们同意自行乘坐火车返回家乡,再行向旅行社讨要说法。下午2时,镇江高速一大队将22名滞留游客送至镇江火车站,22名滞留游客搭乘昨晚6时58分的K372次列车返回太原。

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